JOB NUMBER: JB03509
VACANCY NUMBER: ADV04109
SHARE: https://www.careers.msccruises.com/vacancy/ADV04109/explora-experience-centre-ambassador-dach-explora-journeys-salzburg
ORGANIZATION: MSC Kreuzfahrten GMBH
BUSINESS AREA: Office
LINE MANAGER: Explora Experience Centre Lead
Diese Position ist genau das Richtige für leidenschaftliche, professionelle und kundenorientierte Experten im Hospitality-Bereich, die gerne Teil eines dynamischen Teams sind, neue Fähigkeiten erlernen und den Wunsch haben, etwas zu bewegen und etwas zur Zukunft einer Start-up-Marke beizutragen.
• Buchen aller Angelegenheiten rund um die Reisen unserer Gäste, unter anderem der Kreuzfahrt, Landausflüge, Transfer und Hotel vor und nach der Kreuzfahrt
• Sie bieten unseren Reiseberatern und Gästen einen erstklassigen Luxus-Service per Telefon, Video-Chat, E-Mail, und/oder Chat
• Unterstützung des Global Sales Teams, indem Sie enge Beziehungen zu unseren Reiseberatern und Gästen aufbauen
• Als Experte für die Nutzung unserer Technologiesysteme Salesforce und Versonix Seaware schaffen Sie ein personalisiertes Gästeerlebnis
• Sie geben Feedback zur Qualität und Effizienz der Kundenbetreuungsprozesse und erkennen und melden Verbesserungspotenziale.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem Contact Center in der Reise- oder Luxusgastronomie;
• Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, idealerweise auch in einer weiteren europäischen Sprache (Italienisch, Französisch, Portugiesisch und/oder Spanisch)
• Sicheres Auftreten am Telefon und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen im Alltag (Kenntnisse von Versonix Seaware und Sales Force von Vorteil)
• Erfahrung in der Betreuung von Gästen per Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich;
• Bereitschaft zur Vollzeitarbeit mit wechselnden Arbeitszeiten, auch an Wochenenden, um globale Märkte und Zeitzonen zu unterstützen.
Österreichische Arbeitserlaubnis
In the course of our recruitment and selection process, we may make your Personal Information available to third parties such as recruitment agency, intermediaries and other business partners.
Explora Journeys is the new luxury lifestyle travel brand launched by the MSC Group with the ambition to redefine the luxury cruise category.
The concept: Vibrant, cosmopolitan, relaxed European luxury at sea. Instead of cruises, we create journeys - of the mind, and across the oceans of the world. Visits to places on and off the beaten track.
On board: Spaces that offer guests relaxed luxury, creating a home at sea. Restoring life’s essential balance with a combination of discovery and appreciation for wellbeing and nature.
With the founding family as passionate about preserving the sea as they are exploring it, each ship will feature all the latest environmental supporting features.
Over the next years, we plan to employ over 5,000 people worldwide, onboard and in our offices.
