MSC CRUISES CAREERS Supervisor Groups

JOB PURPOSE

Du kümmerst dich und bearbeitest gemeinsam mit deinen Kolleg*innen alle Kunden- und Reisebüroanfragen, egal ob per E-Mail oder telefonisch. Es erwartet dich ein tolles Team, indem du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In deiner Funktion nutzt du deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um den Service für Kunden und Reisebüropartner.

KEY ACCOUNTABILITIES

• Erstellung von Gruppenverträgen und Anlage der Gruppen;

• Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Gruppenbuchungen inklusive Zusatzleistungen;

• Koordination von Rahmenprogrammen an Bord mit der Reedereizentrale und dem Partner;

• Telefonische Beratung und Ansprechpartner für die Reisebüro- und Gruppenpartner;

• Verwaltung von Kontingenten (Aufstockung, Reduzierung und Optionsverlängerungen);

• Rechnungsstellung unter Berücksichtigung der vereinbarten Konditionen;

• Enge Zusammenarbeit mit der Sales und Business Planning & Pricing-Abteilung.

QUALIFICATIONS (skills, competencies, experience)

•Erste Berufserfahrung in einem touristischen Unternehmen;

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Flexibilität und Eigeninitiative;

• Sehr gute MS Office Kenntnisse;

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

VISA REQUIREMENTS (if any)

• Arbeitserlaubnis in Deutschland.

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Commercial

GROUP RESERVATION AGENT - (M/W/D) - Germany, Munich

JOB PURPOSE

KEY ACCOUNTABILITIES

QUALIFICATIONS (skills, competencies, experience)

VISA REQUIREMENTS (if any)